Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Responsable du traitement des données :
Hervé Liotard — lelongdelajambe / Toutbrocante
48b Rue Boinod, 75018 Paris, France
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lelongdelajambe exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). lelongdelajambe est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. Pour les utilisateurs résidant en Suisse, les traitements de données sont effectués en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.
Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations au sens de la LPD suisse qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de celles-ci, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
  • Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
  • Informations du compte : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
  • Informations sur l’appareil : y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
  • Directement auprès de vous : y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
  • Automatiquement via les Services : y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos fournisseurs de services : y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom (notamment Shopify) ;
  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
  • Fournir, adapter et améliorer les Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée.
  • Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services.
  • Communiquer avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons légales : Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur (notamment la LPD suisse et les obligations comptables françaises) ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques.
  • Comment nous divulguons les informations personnelles
    Dans certaines circonstances, nous pouvons divulger vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité et à la LPD suisse. Ces circonstances peuvent inclure :
    • Avec Shopify, des prestataires et autres tiers : qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
    • Avec des partenaires commerciaux et marketing : afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Conformément à la LPD, vous avez le droit de nous demander à tout moment de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités ciblées.
    • Sur vos instructions ou avec votre consentement : lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers (par exemple pour vous expédier des produits ou via des widgets de réseaux sociaux).
    • Raisons légales et transactions : dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, cession) ou pour nous conformer à toute obligation légale applicable, ainsi que pour protéger ou défendre nos droits et ceux de nos utilisateurs.
    Relation avec Shopify et transferts à l'étranger (Important pour la Suisse)
    Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation du site. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify Inc. Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays en dehors de la Suisse et de l'Union Européenne (notamment au Canada et aux États-Unis). Shopify assure un niveau de protection adéquat pour ces transferts transfrontaliers par le biais de garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types) ou en vertu des décisions d'adéquation en vigueur (notamment pour le Canada). Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et exercer vos droits sur le portail de confidentialité de Shopify.
    Sites web et liens de tiers
    Les Services peuvent fournir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces plateformes et vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers.
    Données des enfants
    Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale. Si vous constatez qu'un enfant nous a fourni ses données, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.
    Sécurité et conservation de vos informations
    Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité adaptées aux exigences de la LPD, aucune mesure de sécurité n’est infaillible. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs (gestion de votre compte, fourniture des Services, respect de nos obligations comptables et légales françaises, résolution des litiges).
    Vos droits et vos choix (LPD Suisse)
    En tant que résident en Suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles conformément à la LPD :
    • Droit d’accès et à l’information : Vous avez le droit de demander l’accès et d'obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
    • Droit à l’effacement (Droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
    • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction immédiate de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
    • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de demander leur transfert à un tiers.
    • Gestion des préférences marketing : Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir d’e-mails promotionnels en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails.
    Opposition et limitation du traitement
    Si vous résidez en Suisse, au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de demander la limitation de ce traitement pour certaines fins spécifiques (notamment le profilage à des fins publicitaires).
    Retrait du consentement
    Lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait ne sera pas affectée.
    Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur nos Services ou en nous contactant directement aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter le portail de confidentialité officiel de Shopify.
    Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l’un de vos droits. Nous devrons vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la LPD suisse. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.
    Plaintes
    Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant, ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. Pour la Suisse, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
    Transferts internationaux
    Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus et approuvés (tels que les clauses contractuelles types), sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu par le Conseil fédéral suisse comme offrant un niveau de protection adéquat.
    Modifications de la présente Politique de confidentialité
    Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de dernière mise à jour.
    Contact
    Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au +33 6 31 69 16 84, nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@lelongdelajambe.fr ou nous contacter par courrier postal à l’adresse : Hervé Liotard, 48b Rue Boinod, 75018 Paris, France.